Thái độ của người Mỹ đối với AITheo một khảo sát mới nhất từ Đại học Bentley và Gallup, người Mỹ vẫn thận trọng với việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong kinh doanh. Đa số tin rằng AI mang lại nhiều tác hại hơn lợi ích, ảnh hưởng đến việc làm trong nước và không tin tưởng các doanh nghiệp sẽ sử dụng công nghệ này một cách có trách nhiệm.
Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng việc minh bạch hơn trong cách sử dụng AI có thể giảm bớt những lo ngại từ phía công chúng.
Kết quả chính từ khảo sát
1. Tác động của AI: Hại nhiều hơn lợi– 56% người Mỹ nhận định rằng AI có tác động trung lập, mang lại cả lợi ích và tác hại ở mức tương đương.
– 31% tin rằng AI gây ra nhiều tác hại hơn lợi ích, cao gấp đôi so với tỷ lệ người cho rằng lợi ích của AI vượt trội hơn tác hại (13%).
– Tuy nhiên, tỷ lệ người coi AI là có hại đã giảm từ 40% năm ngoái xuống còn 31% năm nay, chủ yếu nhờ sự thay đổi quan điểm ở nhóm trên 30 tuổi.
2. Hiểu biết về AI và sự khác biệt trong quan điểm– 64% người Mỹ nói rằng họ ít nhất có một chút hiểu biết về AI, trong đó 9% tự nhận là rất hiểu biết.
– Nam giới tự đánh giá hiểu biết về AI cao hơn nữ giới (72% so với 57%), nhưng kiến thức giảm mạnh ở nhóm từ 60 tuổi trở lên.
– Người có kiến thức sâu về AI thường ít lo ngại hơn về tác động của công nghệ này, nhưng ngay cả họ cũng cho rằng AI gây hại nhiều hơn lợi ích (31% so với 22%).
3. Lo ngại về việc làm và trách nhiệm doanh nghiệp– 75% người Mỹ tin rằng AI sẽ làm giảm tổng số việc làm tại Hoa Kỳ trong vòng 10 năm tới.
– 77% không tin tưởng các doanh nghiệp sẽ sử dụng AI một cách có trách nhiệm, với 44% “không tin tưởng nhiều” và 33% “không tin tưởng chút nào”.
– Những người lo ngại AI gây hại (hoài nghi AI) có xu hướng bi quan hơn về tác động của AI đến việc làm và trách nhiệm của doanh nghiệp so với những người tin tưởng vào lợi ích của AI (ủng hộ AI).
Giảm bớt lo ngại thông qua tính minh bạch– Người Mỹ bày tỏ lo lắng về AI trong nhiều lĩnh vực như tuyển dụng (85%), lái xe (83%), và y tế (80%).
– Khi được hỏi về cách doanh nghiệp có thể giảm thiểu những lo ngại, 57% người tham gia cho rằng tính minh bạch về việc sử dụng AI là giải pháp hiệu quả nhất.
Kết luậnMặc dù thái độ đối với AI đã có sự cải thiện trong năm qua, người Mỹ vẫn giữ tâm lý cảnh giác với công nghệ này, đặc biệt trong các lĩnh vực liên quan đến công việc và đời sống. Để xây dựng lòng tin của công chúng, các doanh nghiệp cần ưu tiên sự minh bạch trong cách ứng dụng AI, điều này có thể mang lại lợi ích lớn hơn cả việc cung cấp kiến thức hay đào tạo thêm về công nghệ này.
Theo nguồn: Gallup
