Tuy nhiên, không giống như “Cuộc từ chức lớn”, nhiều nhân viên dù thất vọng nhưng không thể dễ dàng chuyển việc do thị trường lao động trầm lắng và nền kinh tế chịu ảnh hưởng của lạm phát. Họ mắc kẹt trong sự bất mãn, một hiện tượng được gọi là “Sự tách biệt lớn”.
Những hệ quả tiềm ẩnĐối với các nhà tuyển dụng, “Sự tách biệt lớn” có nghĩa là dù tỷ lệ nghỉ việc có giảm, nhưng nguy cơ suy giảm năng suất và mất đi nhân tài vẫn đe dọa tổ chức. Khi nhân viên cảm thấy không gắn kết, các sáng kiến thay đổi của tổ chức dễ gặp phải sự thờ ơ hoặc phản kháng.
Nguyên nhân nào dẫn đến sự xa cách?Những biến động lớn trong môi trường làm việc gần đây đã dẫn đến nhiều vấn đề, đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải thay đổi cách tiếp cận:
1. Sự thay đổi tổ chức nhanh chóng:– Hơn 73% nhân viên cho biết công ty của họ đã trải qua những thay đổi đột phá trong năm qua, từ tái cấu trúc đội nhóm đến cắt giảm ngân sách.
– Những gián đoạn này không chỉ khiến nhân viên kiệt sức mà còn gây khó khăn cho quản lý trong việc ổn định nhóm và điều phối nhân sự mới.
2. Thách thức của làm việc từ xa và kết hợp:– Khoảng cách vật lý và lịch trình không đồng nhất gây khó khăn trong giao tiếp, làm giảm kết nối cảm xúc của nhân viên với tổ chức.
3. Kỳ vọng mới của khách hàng:– Hơn 56% nhân viên nhận thấy khách hàng ngày càng khó tính hơn, đòi hỏi trải nghiệm dịch vụ và công nghệ cao hơn.
4. Kỳ vọng mới của nhân viên:– Sau đại dịch, nhân viên đặt nặng hơn về sự cân bằng công việc – cuộc sống, tính linh hoạt và các gói phúc lợi. Khi kỳ vọng này không được đáp ứng, họ dễ mất niềm tin vào tổ chức.
5. Hệ thống quản lý hiệu suất kém:– Thiếu các tiêu chuẩn và sự hỗ trợ rõ ràng khiến nhân viên cảm thấy không được công nhận và định hướng trong công việc.
Làm sao để lãnh đạo tổ chức vượt qua sự xa cách này?
Đặt lại kỳ vọng và ưu tiên rõ ràng– Kỳ vọng cụ thể là yếu tố cốt lõi giúp nhân viên hiểu vai trò và mục tiêu của họ trong tổ chức.
– Các nhà quản lý cần thường xuyên thảo luận với nhân viên để tái xác định mục tiêu, phù hợp với khối lượng công việc và sự hài lòng cá nhân.
Tái kết nối sứ mệnh và mục đích– Khi nhân viên thấy được ý nghĩa công việc và đóng góp của mình vào mục tiêu lớn hơn, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn.
– Nhà quản lý cần chia sẻ tầm nhìn truyền cảm hứng, giúp nhân viên tự hào về công việc và gắn kết với sứ mệnh của tổ chức.
Lợi ích khi cải thiện hai yếu tố cốt lõi:– Kỳ vọng rõ ràng: Tăng 9% lợi nhuận và 11% chất lượng công việc.
– Sứ mệnh và mục đích: Giảm 32% tỷ lệ nghỉ việc và tăng 15% năng suất.
Sự tách biệt lớn là lời cảnh tỉnh cho các tổ chức trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững với nhân viên. Khi giải quyết được hai yếu tố quan trọng này, các doanh nghiệp sẽ tạo ra lực lượng lao động tận tâm và đạt được những bước tiến mạnh mẽ hơn.
